永旺配资 1.2亿游客涌入东南亚，小度AI如何解锁酒店体验升级密码？

近年来，东南亚这片被阳光和海滩环抱的区域，正以独特的文化魅力和性价比优势，吸引着来自世界各地的游客，其也凭借蓬勃发展的旅游产业成为全球酒店投资的焦点。国际酒店品牌纷纷在此跑马圈地，中国本土酒店集团也加快了出海的步伐。而以小度为代表的中国智慧酒店解决方案头部科技品牌，同样敏锐地嗅到了商机，开始在东南亚酒店市场崭露头角，以技术赋能为当地酒店业注入新的活力。

今年6月，泰国曼谷一场由小度与泰国代理商DGF联合举办的酒店业务研讨会引发行业关注。迈点发现，这场研讨会并非简单的技术展示，而是一场深度的行业对话，其不仅展示了小度AI酒店直连方案的全流程部署能力，更标志着小度在东南亚酒店市场的落地生根。同期，小度还亮相了7月马来西亚酒店行业峰会，向东南亚酒店市场诠释了中国智慧酒店解决方案在当地推行的可行性和巨大潜力。

图注：小度泰国研讨会

1、火热东南亚，遍地流金

依托得天独厚的旅游资源，东南亚国家正在成为全球酒店业增长的新引擎。有数据显示，2025年东南亚预计吸引1.2亿国际游客，旅游收入突破3500亿美元，占区域GDP的比重将提升至8.5%，其中越南、马来西亚、泰国等国增速领先，展现出强劲的发展势头。

值得注意的是，中国已连续三年稳居越南、泰国、马来西亚等国第一大客源市场，贡献旅游收入占比超过25%。以泰国为例，今年1—7月累计接待外国游客1836万人次，创收8506亿泰铢，其中中国游客就有253万人次。

游客的增加也拉动了酒店市场的发展，有泰国媒体报道，预计今年泰国平均入住率将提升75%，平均房价对比前一年上涨5%，酒店房间总数预计将达到8万个，同比增长7%。

图源：摄图网（id：505190601）

然而，迈点观察到，在这片繁荣景象的背后，东南亚酒店业正面临着发展失衡的困境。一方面，旅游需求持续高涨，泰国芭堤雅、马来西亚吉隆坡等热门目的地的酒店年营收增速保持高位，市场一片火热；另一方面，酒店智能化水平普遍滞后，大多数酒店依然依赖人工办理入住，电话呼叫服务等传统模式，效率低下且服务体验难以满足现代游客的需求。

根据全球最大的中小型住宿企业电子商务软件提供商SiteMinder最近发布的《2025年旅行者变化报告》永旺配资，其调查了泰国14个主要旅游点的12000多名受访者，结果显示高达98%的受访者愿意使用人工智能来规划、预订和提升酒店体验。这一数据清晰地表明，智能化已成为未来酒店业发展的必然趋势，而东南亚酒店市场在这方面的缺口，恰好为具备成熟技术的中国企业提供了天然的机遇。

更值得注意的是，这两年中国酒店品牌的出海浪潮也为智慧酒店解决方案铺平了道路，华住、锦江、首旅如家等头部酒店集团加速东南亚的布局，这些品牌的出海不仅带去了成熟的运营模式，更催生了对“中国智造”的配套需求。作为中国智慧酒店解决方案的头部玩家，小度凭借语音交互、智能中控、场景化服务等领域的成熟技术，以及多年服务国内超千家酒店积累的落地经验，正在快速响应东南亚酒店市场的需求。

图注：小度海外活动现场

2、硬核科技护航，小度出海底气十足

事实上，小度早已敏锐捕捉到东南亚酒店市场的巨大机遇，并积极投身于这片蓝海市场的开拓。今年小度在东南亚市场动作频频，不仅先后亮相泰国、马来西亚的酒店业峰会，成功举办小度酒店业务研讨会，同时其在泰国、马来西亚均已有合作项目落地，用实际行动展现了深耕东南亚市场的决心。那么，在竞争激烈的市场中，小度凭什么能够脱颖而出？

迈点注意到，在东南亚市场，小度的核心竞争力源于其在中国酒店市场积累的品牌认知和扎实的技术壁垒。作为百度旗下智能硬件品牌，小度在国内智慧酒店领域已有较高的知名度，其语音交互技术和场景化服务能力经过超200万间客房的验证，能够精准适配酒店的复杂场景，无论是客房设备控制，还是个性化服务推荐，都能实现高效响应，为住客带来便捷、舒适的入住体验。

这一竞争力具象到酒店运营上则显现出明显的优势：一方面是降本增效。小度的AI酒店直连方案通过酒店多设备的互通互联，既可以检测客房无人时自动关闭空调与灯光，有效降低能源浪费，帮助酒店在能源成本上实现可观的节省。同时依托小度智慧SaaS平台，酒店可实时查看各房间设备状态、服务需求相关指令使用频次、能源使用情况等数据，实现数据驱动下的精细化管理，合理调配人力和资源，避免资源浪费，提高运营效率。

图注：小度泰国研讨会

另一方面是体验提升。据了解，小度的智慧酒店解决方案同时也接入了大模型能力，除了可以实现通过语音控制客房内空调、灯光、窗帘等设备，还可以依托AI能力为住客解决出行的一切需求，让空间配合住客的需求，极大地提升了住宿体验。而考虑到东南亚市场的国际化特点，这一套方案还支持中英双语无障碍语音指令识别，适配国际客群语言习惯，未来适配本土的语言方案也在加速推进落地中。

小度深知，海外市场的成功离不开本地化的支撑。在泰国，小度与拥有深厚本地资源和渠道实力的本土代理商DGF达成深度合作，其能够为小度提供全流程的落地支持，这种“技术输出+本地执行”的模式，既能保证方案的落地效率，也能够快速响应当地酒店的个性化需求，根据酒店的实际情况对方案进行调整和优化。

事实上，目前小度在泰国多个酒店已完成了AI直连方案的落地，在宾客反馈和酒店运营效率提升上也有显著的提升。比如曼谷某酒店在引入小度AI直连方案后，不仅人力成本有所降低，整体宾客满意度更是大幅提升，这其中既有中国游客的好评，也受到了曼谷本地年轻人的追捧。而在马来西亚，小度也在积极拓展市场，RedHouseMelaka酒店成为首个落地案例。

3、数智化赋能，开启全球酒店新生态

迈点发现，作为中国智慧酒店解决方案的代表，小度的价值，不仅为出海的中国酒店品牌搭建了差异化竞争的桥梁，也为东南亚酒店市场的智能化转型提供了可借鉴的样本，其影响力正从单一项目向行业生态层面延伸。

在海外市场，中国本土酒店出海想要突破国际品牌的包围，需要用差异化服务建立认知，而小度可以为这些品牌提供智能化的核心支撑。一方面，其通过语音交互、智能设备联动等功能融入客房场景，酒店能够为住客打造充满智能化和个性化的体验，从而有效提升品牌在海外市场的辨识度。同时，方案的标准化部署与强大的落地能力，也让中国品牌可以在海外快速复制成熟的智能化模式，降低跨区域运营成本，为中国本土品牌在东南亚的扩张奠定基础。

而对于东南亚乃至全球酒店市场而言，小度AI直连方案则提供了智能化升级的范本，推动酒店产业变革。可以看到，不同于传统方案对酒店硬件的大规模改造要求，小度AI直连方案以轻量化适配为核心，通过系统搭建和智能设备基于蓝牙Mesh技术的直联就可以实现酒店的智能化升级，大大降低了门槛。这种转型路径，让东南亚更多单体或者中小型酒店能够轻松接入智能生态，进而带动整个行业向数据驱动型转变，推动全球酒店业迈入数智化的新阶段。

图注：小度泰国研讨会

另外，小度AI直连方案的大规模应用还能为东南亚区域酒店带来更加稳定的客源，对于早已习惯智慧酒店的中国出境游客而言，这种在他国也能体验智能化的酒店自然会成为加分项，作为东南亚最大的客源国之一，拿下中国游客的价值不容忽视。而对于东南亚以及其他海外游客而言，小度智慧酒店解决方案的应用也更加符合新一代年轻人对人工智能的理解与向往，自然也可以助力酒店留下更多年轻客群，为酒店的长远发展注入活力。